Дашборд

Что это

Дашборд — сводка по магазинам Wildberries и Ozon. Владелец аккаунта видит все магазины; приглашённый участник с ролью менеджера — только разрешённые ему магазины, но набор плиток и способ расчёта у него те же, что у администратора (налог, налоговая база и кредиты показываются так же). Числа менеджера и администратора сойдутся, если администратор выберет в фильтре «Магазины» ровно те магазины, что открыты менеджеру, — иначе складываются разные магазины. Сверху — плитки показателей, ниже — график «Динамика», карточки «Топ-5 прибыльных товаров» и «Топ-5 минусовых товаров», блоки «Уведомления», «Конкуренты» и «Мониторинг негатива» (отзывы с оценкой до трёх звёзд, оставшиеся без ответа).

Плитки считаются за выбранный период и сравниваются с предыдущим: «Текущий месяц» — с теми же числами прошлого календарного месяца, остальные периоды — со смежным отрезком той же длины. Какие даты с какими сравниваются, подписано под панелью фильтров; изменение показано на плитках стрелкой и процентом. У денежных и штучных плиток это рост или падение числа в процентах; если в прошлом периоде было ноль или меньше нуля, вместо процента стоит прочерк — процент от такой базы ничего не говорит. У процентных плиток («Маржинальность», «% выкупа», три ДРР, ROI) это разность: было 4,8 %, стало 10,1 % — на плашке «+5,3 %». Данные считаются по полным дням, поэтому период заканчивается вчерашним днём. Сутки — по московскому времени: «вчера» сменяется в полночь по Москве, в каком бы часовом поясе вы ни были.

Как пользоваться

Панель фильтров над плитками: «Период», «Маркетплейс», «Магазины», «Товар» и «Группы». Под панелью подписано, какой период выбран и с каким он сравнивается. По умолчанию выбран «Текущий месяц» — с 1-го числа по вчера; 1-го числа автоматически показывается прошлый полный месяц.

1. 1Откройте фильтр «Период».
2. 2Выберите готовый период — «Вчера», «Текущий месяц», «7 дней», «30 дней» или «90 дней»: он применится сразу. «Вчера» — последний полный день: сегодняшний ещё считается и ни в один период не входит.
3. 3Если нужен свой диапазон, выберите в календаре начальную и конечную даты и нажмите «Применить».

Фильтр «Товар» ищет по названию и артикулу. Фильтр «Группы» подключает сохранённые группы товаров; выбранные товары и группы объединяются. Создать группу можно прямо отсюда:

1. 1Откройте фильтр «Группы» и нажмите «Создать группу из SKU» (SKU — товар, его артикул).
2. 2Введите название группы.
3. 3Отметьте товары галочками. Есть поиск по артикулу, названию или категории, кнопка «Выбрать все на странице», а если магазинов несколько — фильтр по магазину.
4. 4Нажмите «Создать группу» (на кнопке показано число выбранных товаров; она неактивна, пока не введено название и не выбран хотя бы один товар). Группа появится в фильтрах дашборда, «Юнит-экономики» и раздела «PnL и маржа».

Нажмите кнопку «Показатели» в правом верхнем углу страницы, чтобы выбрать, какие плитки и блоки видеть. В меню три раздела: «Основные показатели», «Прочие показатели» и «Блоки» — «График динамики», «Топ и аутсайдеры SKU» (аутсайдеры — это минусовые товары), «Уведомления», «Конкуренты», «Негативные отзывы». Настройка сохраняется в браузере на этом устройстве.

Нажмите на плитку «Чистая прибыль», «Продажи» или «Заказы на сумму» — откроется окно детализации «по дням»: график по дням, сумма за период, а если магазинов больше одного — разбивка «По магазинам» с долей каждого. Окно учитывает фильтры периода, маркетплейса и магазинов; фильтры «Товар» и «Группы» на него не действуют.

График «Динамика» строится за тот же период, что и плитки; остальные фильтры — «Маркетплейс», «Магазины», «Товар», «Группы» — на график не действуют. Кнопками над графиком включайте линии: «Продажи», «Заказы (₽)», «Заказы (шт)», «Выкупы (шт)», «% выкупа» — можно несколько сразу, а последняя включённая не отключается. Денежные значения идут по левой оси, штуки и проценты — по правой.

Карточки «Топ-5 прибыльных товаров» и «Топ-5 минусовых товаров» показывают, на чём вы зарабатываете и что тянет прибыль вниз, — за выбранный период и с учётом фильтров «Товар» и «Группы»; в первую попадают только товары с прибылью, во вторую — только убыточные. Фильтры «Магазины» и «Маркетплейс» на эти карточки не действуют.

Что означают цифры

Основной блок плиток. Подробные формулы — в разделе справки «Как считаются цифры», ссылки внизу статьи.

Чистая прибыль

Доход минус себестоимость, удержания маркетплейса (комиссия, логистика, реклама, эквайринг), операционные расходы и налоги.

Маржинальность

Доля чистой прибыли в «Реализации», в процентах.

Продажи

Сумма выкупов по цене, которую заплатил покупатель, — с учётом СПП (скидка постоянного покупателя, которую Wildberries даёт за свой счёт) и WB-кошелька (внутренние баллы Wildberries, которыми покупатель частично оплачивает заказ), за вычетом возвратов; рядом — штуки. В P&L та же статья стоит до вычета возвратов — строкой «Продажи до возвратов».

Реализация

Сумма продаж по розничной цене без СПП и WB-кошелька, за вычетом возвратов; от неё считаются маржинальность и доля рекламных расходов. Возврат вычитается здесь по цене продавца, а в «Продажах» — по цене покупателя, поэтому вычитаемые суммы у двух плиток разные.

Заказы на сумму

Сумма оформленных заказов за период, включая ещё не выкупленные; рядом — количество заказов.

% выкупа

Доля выкупа: выкупленные / (выкупленные + отказы и возвраты) × 100, где выкупленные — проданные штуки за вычетом возвращённых, а отказы и возвраты — штуки, поехавшие от покупателя обратно (отказ при вручении или возврат после выкупа). Считается по событиям периода в штуках. Заказы «в пути» и отмены до отгрузки в расчёт не входят. Дни, по которым у Wildberries ещё нет еженедельного финансового отчёта, в расчёт не попадают. Может отличаться от «% выкупа» в кабинете Wildberries — там другая база расчёта.

ДРР от продаж

Доля рекламных расходов от выручки: реклама, оплаченная ДЕНЬГАМИ, делённая на «Реализацию» × 100; чем ниже, тем эффективнее реклама.

ДРР от заказа

Та же реклама, но делённая на «Заказы на сумму» × 100 — считает отдачу от рекламы по ЗАКАЗАМ, а не по выкупленным продажам, поэтому меняется раньше. Внимание: база суммы заказов у площадок разная — у Wildberries это ваша цена без СПП, у Ozon — цена покупателя, поэтому на смешанной выборке одинаковый процент означает разное.

Общая ДРР

Вся реклама, включая оплаченную бонусами Wildberries и Ozon, делённая на «Реализацию» × 100. Отличается от «ДРР от продаж» ровно на бонусную рекламу.

Капитализация по с/с

Стоимость текущих остатков на складах маркетплейса по закупочной цене (с/с — себестоимость). Свой склад (FBS, rFBS, DBS) сюда не входит — он в плитке «Остатки FBS, шт» блока «Прочие показатели». Это снимок остатков на данный момент, а не сумма за период; нужна заполненная себестоимость товаров.

Компенсации

Компенсации маркетплейса: у Ozon — соинвест (доплата Ozon за скидки, которые площадка дала за свой счёт) и баллы за скидки из отчёта о реализации, у Wildberries аналога нет.

Блок «Прочие показатели» раскрывает доходы и расходы по статьям («МП» в названиях плиток — маркетплейс):

К перечислению от МП

Фактическая выплата маркетплейса за период; появляется только за периоды с загруженными финансовыми отчётами.

ROI

Отношение чистой прибыли к себестоимости, в процентах; нужна заполненная себестоимость товаров.

Себестоимость

Закупочная стоимость проданных за период товаров.

Комиссия МП

Комиссия маркетплейса за продажу до вычета компенсации СПП.

Компенсация WB (СПП)

Сколько Wildberries вернул за СПП, уменьшив свою комиссию; значение бывает отрицательным — в нём сидят и прочие корректировки Wildberries.

Логистика

Доставка до покупателя и обратная доставка возвратов.

Прочие услуги МП

Сервисные и финансовые удержания маркетплейса: подписки, упаковка, обработка поставок и другие.

Реклама

Рекламный бюджет, списанный через маркетплейс за период.

Хранение

Платное хранение товара на складах маркетплейса.

Платная приёмка

Платная приёмка поставок на складах маркетплейса.

Эквайринг

Банковская комиссия за приём оплаты от покупателя, удержанная маркетплейсом.

Корректировки

Ваши ручные поправки к прибыли за период. Прибавляются к прибыли, поэтому показаны отдельной плиткой — и только когда они есть.

Штрафы

Штрафы маркетплейса за период.

Операционные расходы

Всё, что вы внесли в разделе «Расходы и кредиты»: зарплаты, аренда, услуги. Кредитные платежи сюда не входят — у них своя плитка «Кредиты».

Налог

Налог ваших юридических лиц за период — ровно та сумма, что вычтена из чистой прибыли. Если юрлицо платит НДС, он показан строкой «+ НДС» под числом. За период короче года налог — сальдо начислений и бывает отрицательным: убыточный месяц уменьшает налог за год. Если магазины не привязаны к юрлицу или выбран фильтр «Товар» или «Группы», вместо числа прочерк: налог не вычтен из прибыли.

Налоговая база

Облагаемая сумма по налоговым режимам ваших юридических лиц — от неё считается налог в соседней плитке «Налог».

Едет к покупателям

Товар, который уже уехал со склада к покупателю или ждёт его в пункте выдачи, но ещё не выкуплен: у Wildberries — по остаткам «в пути до получателей», у Ozon — по заказам в доставке. Показан в штуках, по себестоимости и по цене продажи. Это снимок на сейчас, сравнения с прошлым периодом у плитки нет.

Возвраты в пути

Возвраты и отказы покупателей, которые едут обратно и ещё не вернулись в остатки: у Wildberries — «в пути возвраты на склад WB», у Ozon — возвраты, которые ждут отправки, едут на склад Ozon или к вам, лежат в пункте выдачи. Показаны в штуках, по себестоимости и по цене продажи; снимок на сейчас.

Остатки FBS, шт

Свободный остаток на вашем складе (FBS, rFBS, DBS) — без штук в резерве под собранные заказы; под числом — его сумма по себестоимости. В «Остатки, шт», «Капитализацию по с/с» и «Оборачиваемость» свой склад не входит: они считают только склады маркетплейса. Снимок на сейчас, сравнения с прошлым периодом нет; плитка скрыта, пока своего склада нет.

Поставки в пути

Товар в подтверждённых поставках на склад маркетплейса, который ещё не принят. Сейчас только Ozon: поставки Wildberries в пути пока не загружаются. Плитка скрыта, пока поставок в пути нет.

На расходных плитках рост подсвечивается красным: больше расходов — хуже для прибыли. На части плиток есть мини-график — он всегда строится по последним 30 дням и не зависит от выбранного периода. На телефоне мини-графики и «График динамики» не показываются.

Частые вопросы