Магазины и синхронизация

Что это

На вкладке «Магазины» (раздел «Настройки»; она открывается первой) собраны магазины Wildberries и Ozon, к которым у вас есть доступ: администратор видит все магазины кабинета, менеджер — только открытые ему. Здесь видно, когда данные обновлялись в последний раз, а администратор может заменить ключи доступа, привязать юридическое лицо, переименовать или удалить магазин. Если магазинов ещё нет, вкладка предложит администратору кнопку «Подключить магазин»; менеджеру, которому не открыт ни один магазин, вкладка покажет «Нет подключённых магазинов» — это про его доступ, а не про кабинет.

• Название магазина и площадка — Wildberries или Ozon.
• Налоговый режим привязанного юридического лица — или, если юрлица нет, жёлтая кнопка «Без юр.лица»: она открывает привязку и есть только у администратора. Менеджеру у непривязанного магазина не показано ничего — привязку он не делает.
• Ключ доступа в замаскированном виде, например «wb_***1234», — целиком ключ никогда не показывается.
• Время последнего обновления данных, например «синхронизация: 5 мин назад»; у только что подключённого магазина — «только что».
• Статус синхронизации, кнопка «Изменить» и кнопка удаления со значком корзины.

Как работает синхронизация

Синхронизация — это загрузка данных из личного кабинета маркетплейса в SmartStats. Она полностью автоматическая и идёт по расписанию; у разных разделов — разная частота.

• Примерно раз в час — новые отзывы Wildberries и свежие заказы Ozon.
• Раз в несколько часов — остатки на складах и карточки товаров.
• Ночью (около 03:00 по Москве) — продажи Wildberries, финансовые отчёты, реклама и остальные тяжёлые разделы: к утру готов расчёт прибыли за вчерашний день.
• Сразу после подключения магазина запускается полная загрузка всех разделов, а после смены ключей — повторная синхронизация.

Ход загрузки виден прямо в карточке магазина: там показан список этапов — «Карточки товаров», «Остатки на складах», «Финансовый отчёт» и другие. Во время загрузки сверху появляется полоса прогресса с подписью вида «5/9 этапов» и оценкой оставшегося времени; завершённые этапы отмечаются галочками.

Запускать синхронизацию вручную обычно не нужно. Если перезапуск всё же понадобился, администратор может нажать Ctrl+K (на Mac — ⌘K) и выбрать команду «Запустить синхронизацию всех магазинов».

Что означают статусы

«Синхронизировано»

Все этапы загрузки завершены, данные в отчётах актуальны.

«Идёт: продажи»

Прямо сейчас загружается названный этап. Подробный ход — в списке этапов в карточке магазина.

«Синхронизация в очереди»

Загрузка ждёт своей очереди и начнётся автоматически в ближайшие минуты.

«Автоповтор в 14:05»

Маркетплейс временно ограничил запросы. В указанное время сервис повторит загрузку сам; если повтор назначен не на сегодня, в статусе будет и дата — например «Автоповтор 19.07 в 14:05».

«Ошибка синхронизации»

Загрузка прервалась и сама не возобновится. Наведите курсор на статус — в подсказке будет причина; чаще всего помогает замена ключа через «Изменить».

«нет доступа»

Пометка у этапа: ключу Wildberries не хватает прав на этот раздел. Перевыпустите ключ в личном кабинете Wildberries с нужными правами.

«? подписка Ozon»

Пометка у этапов «Отзывы» и «Вопросы» магазина Ozon: для их загрузки в личном кабинете Ozon должна быть подключена подписка площадки — для отзывов «Управление отзывами» или Premium Pro (тариф Premium Plus отзывов не открывает), для вопросов Premium Plus или Premium Pro. Наведите на пометку — подсказка назовёт нужную подписку. Это не ошибка — этап помечается выполненным и не мешает остальной загрузке.

Как заменить ключи доступа

Ключ доступа (в интерфейсе — API-ключ) — это код, который маркетплейс выдаёт для передачи данных в сервис. Меняйте его, если срок действия истёк, вы перевыпустили ключ или на карточке появились «Ошибка синхронизации» либо пометки «нет доступа».

1. 1Откройте «Настройки» → «Магазины» и нажмите «Изменить» на карточке магазина.
2. 2Введите новый ключ: для Wildberries — в поле «API-ключ Wildberries» (создаётся в личном кабинете продавца: Профиль → Настройки → Доступ к API), для Ozon — в поля «Client ID» (номер кабинета Ozon) и «API-ключ».
3. 3Для Ozon при необходимости заполните блок «Реклама (Performance API)» — поля «Performance Client ID» и «Performance Client Secret» (секретный ключ) из личного кабинета Ozon (Реклама → API → Ключи API). Без них не загрузится рекламная статистика — расходы по кампаниям и ДРР (доля рекламных расходов); остальные данные обновляются как обычно.
4. 4Нажмите «Сохранить».

Окно закроется сразу: проверка нового ключа идёт в фоне и занимает до минуты. Если ключ подошёл, автоматически запустится повторная синхронизация — данные обновятся через несколько минут. Если нет — появится сообщение «Не удалось сохранить», и прежний ключ останется без изменений.

Как привязать юридическое лицо

Привязка нужна, чтобы сервис правильно считал налог и чистую прибыль магазина. Пока юрлицо не привязано, у администратора на карточке горит жёлтая кнопка «Без юр.лица». Привязку делает администратор — у менеджера этой кнопки нет.

1. 1Нажмите «Без юр.лица» на карточке магазина.
2. 2Выберите юридическое лицо в списке — под названием показан его налоговый режим.
3. 3Нажмите «Привязать».

Если юрлиц ещё нет, окно предложит кнопку «Создать юр.лицо» — она ведёт на вкладку «Юр. лица». После привязки на карточке появится значок с налоговым режимом, а рядом — ссылка «сменить»: при выборе другого юрлица магазин автоматически открепится от прежнего.

Как удалить магазин

1. 1Нажмите кнопку со значком корзины на карточке магазина.
2. 2В окне «Удалить магазин безвозвратно?» введите название магазина в поле подтверждения — пока текст не совпадает, кнопка удаления заблокирована.
3. 3Нажмите «Удалить навсегда».

Вместе с магазином безвозвратно удаляются: все продажи, заказы и выкупы за всё время; карточки товаров и остатки на складах; отзывы и история ответов; финансовые отчёты и расчёты прибыли; история синхронизаций и уведомлений; привязка к юрлицу (само юрлицо останется).

Частые вопросы